L’applicazione Tellingstones è progettata per generare automaticamente notifiche sul dispositivo su cui è istallata, quando ci si trova all’interno di un’area appositamente definita (chiamata “geofence”) o in prossimità di particolari dispositivi elettronici (chiamati “beacon” o “radiofari”) che, opportunamente programmati, emettono un segnale che lo smartphone può ricevere e riconoscere, e che rimandano a brevi narrazioni (le storie) create per suscitare interesse ed emozioni, e che possono anche suggerire, ad esempio, la possibilità di accedere a visite guidate o a esperienze gestite da operatori locali qualificati, oltre a fornite, tempestivamente, informazioni utili ai fini della sicurezza, generate direttamente dalle autorità locali preposte.

Tellingstones utilizza le geofence preferibilmente negli spazi aperti e i beacon tipicamente in luoghi in cui il segnale di localizzazione satellitare risulti non presente o sia scarsamente disponibile (ad esempio all’interno di un museo, di una grotta etc).

Attraverso i servizi di configurazione del sistema, è possibile in qualunque momento autorizzare o bloccare le notifiche generate dall’Applicazione.

CATEGORIE DI UTENTI

Tellingstones definisce quattro categorie di utenti del sistema: 

  1. Utenti “EDITOR” (Ovvero i “CONTENT CREATOR“).
  2. Utenti “SERVIZI” (ovvero soggetti economici appartenenti al sistema di accoglienza turistica locale, musei, eventi etc). 
  3. Utenti FINALI REGISTRATI.
  4. Utenti FINALI NON REGISTRATI.

UTENTI “EDITOR”.

Storyteller, cittadini, città e istituzioni locali, che posseggono un account di accesso esclusivo alla Piattaforma, che li autorizza a scrivere e pubblicare i propri contenuti, ovvero, racconti, descrizioni di luoghi, storie, che devono tassativamente rimandare a luoghi realmente esistenti e che, una volta pubblicate, vengono immediatamente visualizzate sulla mappa dell’applicazione. 

Esiste un codice etico, che va rispettato. In caso di violazioni gravi, è prevista la cancellazione dell’account.

Ad ogni utente editor viene assegnato un “CARD-TYPE“, a cui corrisponde un formato grafico esclusivo.

UTENTI “SERVIZI” 

Sono gli operatori economici (ristoranti, stabilimenti balneari, musei, eventi, supermercati etc) che offrono servizi ai turisti e in generale alla propria clientela.

E’ possibile per gli operatori rendere visibile ai turisti la propria impresa, gestire le code e consentire di visualizzare i tempi di attesa previsti, attraverso prenotazioni che possono essere fatte sia selezionando una fascia oraria di preferenza (all’interno di quelle proposte dal sistema in base alle disponibilità), sia gestendo la precedenza attraverso un numero progressivo, rilasciato digitalmente da remoto o fisicamente, se il cliente finale non dispone della App. 

Alcune di queste funzionalità sono state pensate per la particolare fase di emergenza pandemica. 

In tal modo è possibile ridurre i tempi medi di attesa e gli affollamenti all’ingresso (ad esempio ad un Museo, ad un Evento etc, acquistando e pagando un eventuale biglietto di ingresso (se previsto). Tutto dal proprio smartphone, nel modo più semplice ed intuitivo possibile. 

Ad ogni utente del tipo “SERVIZI” viene fornito un account privato per gestire in completa autonomia la propria presenza sulla Piattaforma, la gestione delle prenotazioni, le logiche di engagement e di prenotazione, e compariranno sulla mappa dell’Applicazione con un logo diverso in funzione della propria tipologia commerciale.

Rispetto agli utenti finali, lo scopo dell’applicazione è in sintesi: 

  1. Ricevere suggerimenti contestuali di qualità sulle eredità storiche, artistiche e culturali, su servizi di accoglienza, ristorazione, di guida turistica per visite ed esperienze coinvolgenti e memorabili. 
  2. Prenotare, evitando le code e per l’accesso a qualunque tipo di servizio: Musei, Ristoranti, Farmacie, Supermercati etc. 
  3. Ricevere notifiche che aggiornano rispetto all’esistenza di particolari divieti, prescrizioni o suggerimenti, attraverso un canale riconosciuto e sicuro, gestito direttamente dalle autorità preposte dalla Città; 
  4. Ogni utente dell’Applicazione può decidere di seguire un soggetto di quelli che contribuiscono con i propri contenuti (Editor), a cui il sistema ha fornito un formato card, diventando in qualche modo parte di una community. In questo senso è possibile iscriversi ad una o più community, semplicemente scaricando una o più CARDS. 

Scaricare una card significa creare e ottenere una card personalizzata a partire da un “CARD-TYPE” scelto. La CARD creata è identificata da un CARD_ID unico, creato dal sistema al momento della richiesta, che non può in nessun modo essere messo in relazione con dati anagrafici dell’utente, che viene immediatamente trasferito da un server sicuro alla App, dopo essere stato firmata elettronicamente e crittografato secondo standard riconosciuti a livello internazionale. 

COME TRATTIAMO I DATI

UTENTI FINALI NON REGISTRATI

Possono accedere ai contenuti narrativi ma non ai servizi di prenotazione e acquisto di biglietti.

Questa tipologia di utenti non fornisce al sistema alcun tipo di dati rilevanti ai fini della privacy. Tin questo caso, tellingstones utilizza unicamente i codici generati casualmente, che sostituiscono per le finalità dello strumento, l’identità anagrafica dell’utente finale. Il sistema può aggregare i dati provenienti da un numero rilevante di utenti, unicamente ai fini di un’analisi statistica dei comportamenti di cluster di persone e non di singoli individui.

UTENTI FINALI REGISTRATI

Possono accedere ai contenuti narrativi e ai servizi di prenotazione e acquisto di biglietti (ad esempio, se previsto, per accedere ad un museo, ad un attrattore in generale o ad un evento).

Anche in questo caso, il sistema utilizza i codici generati casualmente come elemento di identificazione univoca di un utente.

A differenza del caso precedente (“UTENTI NON REGISTRATI”) all’utente viene richiesto un indirizzo mail e una password, per accedere ad un proprio account personale che conterrà i crediti di cui dispone (ad esempio i biglietti acquistati per accedere ad un evento e le prenotazioni effettuate, i buoni sconto ottenuti etc).

CONTENT CREATOR e i SERVIZI

A questa tipologia di utenti sono richieste alcune informazioni atte ad identificare i soggetti (persone fisiche) autorizzati a pubblicare sulla piattaforma informazioni che sono potenzialmente visibili a tutti gli utenti dell’applicazione.

In particolare, è richiesto il NOME e COGNOME, l’INDIRIZZO eMAIL e il NUMERO DI TELEFONO della persona autorizzata. Questi dati sono mantenuti in un sito con caratteristiche di sicurezza adeguate e non potranno essere resi visibili in nessuna circostanza e per nessun motivo agli altri utenti dell’Applicazione.

Saranno consultabili dall’ORGANIZZAZIONE che gestisce la piattaforma TELLINGSTONES o dalle publiche autorità, unicamente nel caso di indagini a seguito di violazioni gravi del CODICE ETICO che ciascun CONTENT CREATOR dovrà sottoscrivere al momento della registrazione.